Клиенты на всю жизнь

Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность - вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в «Клиентов на всю жизнь». Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это.

Автор: Карл Сьюэлл, Пол Браун
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2008
Формат: Mp3
Битрейт аудио: 32 kbps
Общее время звучания: 5 часов

 

Скачать книгу "Клиенты на всю жизнь" (89 Мб):